Qualidade de serviço e satisfação dos clientes

Relatorio de estágio apresentado à Faculdade de Direito da Universidade de Coimbra no âmbito do 2º ciclo de Estudos em Administração Pública Empresarial conducente ao grau de Mestre.

Bibliographic Details
Main Author: Silva, Rute Micaela Figueiredo da (author)
Format: masterThesis
Language:por
Published: 2015
Subjects:
Qualidade de serviço
Satisfação do cliente
Escala SERVQUAL
Online Access:http://hdl.handle.net/10316/31108
Country:Portugal
Oai:oai:estudogeral.sib.uc.pt:10316/31108

Internet

http://hdl.handle.net/10316/31108

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