Plano de fidelização de clientes no setor hoteleiro: aplicação de um estudo de caso: Casa das Aguarelas
O presente trabalho pretende a criação de um plano de fidelização para uma unidade hoteleira existente na Ericeira, Portugal. Com a enorme oferta disponível torna-se um desafio para os hotéis angariarem clientes, principalmente, no inverno, devido às más condições climatéricas. Como tal pretende-se,...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | masterThesis |
| Idioma: | por |
| Publicado em: |
2016
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| Assuntos: | |
| Texto completo: | http://hdl.handle.net/10400.26/11285 |
| País: | Portugal |
| Oai: | oai:comum.rcaap.pt:10400.26/11285 |