Silva, P. R. L. P. d. (2012). Avaliação da aplicação do itSMF OGC ITIL service management self assessment questionnaire a serviços de gestão de configurações: Um caso de estudo.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Silva, Paulo Rui Lopes Pereira da. Avaliação Da Aplicação Do ItSMF OGC ITIL Service Management Self Assessment Questionnaire a Serviços De Gestão De Configurações: Um Caso De Estudo. 2012.
Citação MLA (8ª ed.)Silva, Paulo Rui Lopes Pereira da. Avaliação Da Aplicação Do ItSMF OGC ITIL Service Management Self Assessment Questionnaire a Serviços De Gestão De Configurações: Um Caso De Estudo. 2012.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.