Avaliação da aplicação do itSMF OGC ITIL service management self assessment questionnaire a serviços de gestão de configurações : um caso de estudo
Dissertação de mestrado em Engenharia de Sistemas
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | masterThesis |
| Language: | por |
| Published: |
2012
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/1822/23218 |
| Country: | Portugal |
| Oai: | oai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/23218 |