Fatores que influenciam a satisfação e fidelização dos consumidores nas compras realizadas online

A presente dissertação tem como tema a satisfação e a fidelização dos consumidores relativamente às compras online. O ambiente empresarial sofreu várias mudanças tecnológicas com o surgimento da internet, dentre elas mudanças no comportamento de compra do consumidor. De acordo com Costa e Ruiz (2011...

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Detalhes bibliográficos
Autor principal: Sousa, Pollyana Costa Cafiero de (author)
Formato: masterThesis
Idioma:por
Publicado em: 2017
Assuntos:
Satisfação
Fidelização
Comércio Eletrônico
Internet
Satisfaction
Loyalty
Electronic Commerce
Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão
Texto completo:http://hdl.handle.net/10284/6151
País:Portugal
Oai:oai:bdigital.ufp.pt:10284/6151

Texto Completo

http://hdl.handle.net/10284/6151

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