Imagem da banca: análise empírica de determinantes e efeitos
O presente trabalho avalia de que forma a imagem dos bancos influencia o comportamento dos seus clientes, em particular a sua fidelidade enquanto consumidores, face a factores tradicionalmente apontados como seus determinantes. De acordo com a tese proposta e testada, a imagem do banco – conjunto de...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | doctoralThesis |
| Idioma: | por |
| Publicado em: |
2007
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| Assuntos: | |
| Texto completo: | http://hdl.handle.net/10071/543 |
| País: | Portugal |
| Oai: | oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/543 |