Melhoria do processo de atendimento da FACLIMA
Este projeto tem como objetivo a melhoria do processo de atendimento ao cliente de uma empresa metalomecânica - FACLIMA. Para tal, foi estudado o atual processo de atendimento, bem como identificadas oportunidades de melhoria de eficiência e eficácia. A análise foi realizada com base nos dados extra...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | masterThesis |
| Language: | por |
| Published: |
2015
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/10071/9369 |
| Country: | Portugal |
| Oai: | oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/9369 |