Relatório de estágio no Hotel Sana Silver Coast: implementação de visitas de cliente mistério na SANA Hotels

Este relatório de estágio integra a fase final do Mestrado em Gestão e Sustentabilidade no Turismo, na Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar em Peniche, e tem como objetivo a implementação de visitas de cliente mistério na SANA Hotels, tendo como projeto piloto o SANA Silver Coast.O estágio...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Dinis, João Pedro Nobre (author)
Format: masterThesis
Language:por
Published: 2016
Subjects:
SANA Hotels
SANA Silver Coast
Gestão da Qualidade
Cliente Mistério
Procedimentos
Domínio/Área Científica::Ciências Naturais::Ciências da Terra e do Ambiente
Online Access:http://hdl.handle.net/10400.8/2320
Country:Portugal
Oai:oai:iconline.ipleiria.pt:10400.8/2320

Internet

http://hdl.handle.net/10400.8/2320

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