A implementação da triagem telefónica como uma prática Lean num serviço de atendimento não programado
A literatura referencia inúmeras práticas Lean implementadas em diversos serviços de saúde, como resposta às constantes pressões económicas e exigência na melhoria da qualidade dos cuidados prestados. Neste contexto, o presente trabalho pretende demonstrar que o sistema de triagem telefónica quando...
| Main Author: | |
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| Format: | masterThesis |
| Language: | por |
| Published: |
2012
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/10071/4182 |
| Country: | Portugal |
| Oai: | oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/4182 |