Almeida, C. P. (2012). A implementação da triagem telefónica como uma prática Lean num serviço de atendimento não programado.
Chicago Style (17th ed.) CitationAlmeida, Carina Paixão. A Implementação Da Triagem Telefónica Como Uma Prática Lean Num Serviço De Atendimento Não Programado. 2012.
MLA (8th ed.) CitationAlmeida, Carina Paixão. A Implementação Da Triagem Telefónica Como Uma Prática Lean Num Serviço De Atendimento Não Programado. 2012.
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