Almeida, C. P. (2012). A implementação da triagem telefónica como uma prática Lean num serviço de atendimento não programado.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Almeida, Carina Paixão. A Implementação Da Triagem Telefónica Como Uma Prática Lean Num Serviço De Atendimento Não Programado. 2012.
Citação MLA (8ª ed.)Almeida, Carina Paixão. A Implementação Da Triagem Telefónica Como Uma Prática Lean Num Serviço De Atendimento Não Programado. 2012.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.