O marketing relacional na banca: o papel do Home Banking na criação de valor para o cliente
O marketing relacional tem vindo a assumir uma importância crescente na última década, assumindo-se como um novo paradigma do marketing, nomeadamente, no âmbito dos serviços. No caso dos serviços financeiros, mais concretamente nos serviços bancários, o Home Banking surge como um dos instrumentos ao...
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| Format: | report |
| Language: | por |
| Published: |
2016
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/11110/1193 |
| Country: | Portugal |
| Oai: | oai:ciencipca.ipca.pt:11110/1193 |