Instagram as a tool for shaping airline corporate reputation
O principal objetivo desta dissertação é analisar o nível de impacto de estratégias de Instagram na manutenção da perceção da reputação corporativa de uma companhia aérea, bem como analisar os efeitos consequentes no estabelecimento de expectativas de serviço. Estudos prévios neste tópico sugeriram...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | masterThesis |
| Language: | por |
| Published: |
2020
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/10071/19701 |
| Country: | Portugal |
| Oai: | oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/19701 |