A qualidade do serviço nos hostels de Lisboa: impacto na satisfação e lealdade dos hóspedes
Na última década, tem-se assistido a um forte crescimento do sector dos hostels, motivado não só pelo aumento da procura turística jovem e pela melhoria das condições de mobilidade, mas também pela actual crise económica e consequente diminuição do poder de compra dos indivíduos, que têm contribuído...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | masterThesis |
| Language: | por |
| Published: |
2016
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/10071/11133 |
| Country: | Portugal |
| Oai: | oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/11133 |