A qualidade dos serviços prestados na administração pública em Portugal: Um inquérito aos utentes da Junta de Freguesia do Lumiar (Lisboa)

Os estudos realizados no campo da administração pública revelam que a nível da Europa e particularmente em Portugal, foram implementadas reformas consubstanciadas, principalmente, nas estruturas e nos processos internos das instituições públicas visando a melhoria da qualidade dos serviços prestados...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Jácob, Célia Fernandes Ceita D´ Assunção (author)
Format: masterThesis
Language:por
Published: 2021
Subjects:
Administração pública > Public administration
Qualidade dos serviços públicos
Perceção dos utentes
Junta de Freguesia do Lumiar
Quality of public services
User perception
Lumiar Parish Council
Online Access:http://hdl.handle.net/10071/22164
Country:Portugal
Oai:oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/22164

Internet

http://hdl.handle.net/10071/22164

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