A certificação segundo a norma ISO 9001 na perspetiva do cliente

Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial (ramo de conhecimento em Qualidade, Segurança e Manutenção)

Bibliographic Details
Main Author: Matias, Diana (author)
Format: masterThesis
Language:por
Published: 2011
Subjects:
ISO 9001
Certificação
Perspetiva do cliente
Satisfação
Certification
Customer’s perspective
Satisfaction
658.56
Online Access:http://hdl.handle.net/1822/19597
Country:Portugal
Oai:oai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/19597

Internet

http://hdl.handle.net/1822/19597

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