Co-produção em serviços : a participação e expectativas do cliente IKEA na atribuição do locus de causalidade da falha do serviço
Mestrado em Marketing
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | masterThesis |
| Language: | por |
| Published: |
2015
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/10400.5/10132 |
| Country: | Portugal |
| Oai: | oai:www.repository.utl.pt:10400.5/10132 |