Satisfação dos colaboradores e a gestão da qualidade: impacto da certificação ISO 9001 na satisfação global dos colaboradores da Câmara Municipal da Maia

Dissertação apresentada à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de mestre em Gestão da Qualidade

Bibliographic Details
Main Author: Lisboa, Sílvia Lisete Teixeira (author)
Format: masterThesis
Language:por
Published: 2012
Subjects:
Qualidade
Certificação
Satisfação
Colaboradores
CAF
Quality
Certification
Satisfaction
Employees
Online Access:http://hdl.handle.net/10284/3334
Country:Portugal
Oai:oai:bdigital.ufp.pt:10284/3334

Internet

http://hdl.handle.net/10284/3334

Similar Items