Relatório de estágio no Vitória Hotel Fátima “Qualidade do serviço – implementação de um Manual de Acolhimento e Procedimentos”

A indústria hoteleira é dos setores de atividade onde há maior impacto de capital humano, pois é com ele que as unidades hoteleiras conseguem alcançar uma elevada qualidade no serviço e com isso criar uma vantagem competitiva. O setor dos Recursos Humanos de um hotel deve ser bem gerido e cuidadosam...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Marques, Catarina Isabel Alves (author)
Format: masterThesis
Language:por
Published: 2021
Subjects:
Hotelaria
Qualidade no serviço
Recursos Humanos
Recrutamento
Departamento de Front Office e Housekeeping
Manual de Acolhimento e Procedimentos
Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão
Online Access:http://hdl.handle.net/10400.8/5259
Country:Portugal
Oai:oai:iconline.ipleiria.pt:10400.8/5259

Internet

http://hdl.handle.net/10400.8/5259

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