Citação norma APA

Santos, S., Oliveira, M., & Silva, S. (2020). Expectations vs customer satisfaction: The case of luxury hotels.

Citação norma Chicago

Santos, Sílvia, Mónica Oliveira, and Susana Silva. Expectations Vs Customer Satisfaction: The Case of Luxury Hotels. 2020.

Citação norma MLA

Santos, Sílvia, et al. Expectations Vs Customer Satisfaction: The Case of Luxury Hotels. 2020.

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