O impacto do CRM na fidelização dos clientes : O caso da Caixa Económica Montepio Geral

Mestrado em Ciências Empresariais

Detalhes bibliográficos
Autor principal: Lourenço, Manuel Maria Gomes da Gama (author)
Formato: masterThesis
Idioma:por
Publicado em: 2015
Assuntos:
Customer Relationship Management
Banca
fidelização de clientes
Banking
customer loyalty
Texto completo:http://hdl.handle.net/10400.5/10254
País:Portugal
Oai:oai:www.repository.utl.pt:10400.5/10254

Texto Completo

http://hdl.handle.net/10400.5/10254

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