O Balanced Scorecard como Ferramenta de Gestão Estratégica da Qualidade
A melhoria do desempenho organizacional tem sido um dos principais objetivos das organizações. A procura da racionalização na gestão dos recursos e a necessidade de melhorar a qualidade dos produtos e serviços prestados motivaram a aplicação nas organizações públicas e privadas da ferramenta de Cont...
| Main Author: | |
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| Other Authors: | , |
| Format: | article |
| Language: | por |
| Published: |
2013
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/11110/439 |
| Country: | Portugal |
| Oai: | oai:ciencipca.ipca.pt:11110/439 |