O Impacto do CRM na fidelização de clientes no mercado B2B do setor dos materiais de construção

Dissertação de Mestrado em Marketing Relacional apresentada à ESTG - Escola Superior de Tecnologia e Gestão do IPL - Instituto Politécnico de Leiria.

Bibliographic Details
Main Author: Silva, Jorge Duarte (author)
Format: masterThesis
Language:por
Published: 2013
Subjects:
CRM
Fidelização
Confiança
Compromisso
Satisfação
Tecnologia
B2B
Online Access:http://hdl.handle.net/10400.8/702
Country:Portugal
Oai:oai:iconline.ipleiria.pt:10400.8/702

Internet

http://hdl.handle.net/10400.8/702

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