O impacto do block exemption no pós venda automóvel: estudo de casos de empresas do sector

Esta investigação tem como objectivo estudar o mercado Pós Venda automóvel após a entrada em vigor do novo Block Exemption, regulamento de distribuição automóvel BER 2010 que pretende assegurar uma efectiva concorrência no mercado Pós Venda, vindo aumentar as possibilidades de escolha de reparador p...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Simões, Marco António da Cruz (author)
Format: masterThesis
Language:por
Published: 2013
Subjects:
Pós venda automóvel
Block exemption
Satisfação de clientes
Reparação automóvel
Automobile aftersales
Costumer satisfaction
Car repair
Online Access:http://hdl.handle.net/10071/6007
Country:Portugal
Oai:oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/6007

Internet

http://hdl.handle.net/10071/6007

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