Measuring perceived service quality at travel agency best travel
A indústria de prestação de serviços tem-se desenvolvido por todo o mundo e o seu peso na economia aumenta de ano para ano. A avaliação dos serviços tornou-se importante para identificar factores para a melhoria destes. A melhoria da qualidade do serviço e uma boa percepção do mesmo irão levar à sat...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | masterThesis |
| Language: | eng |
| Published: |
2014
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/10071/6306 |
| Country: | Portugal |
| Oai: | oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/6306 |