Qualidade na administração pública: estudo comparativo entre o modelo da European Foundation for Quality Management (EFQM) e a Common Assessment Framework (CAF)

Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial

Bibliographic Details
Main Author: Simões, José Alberto Machado (author)
Format: masterThesis
Language:por
Published: 2011
Subjects:
Administração Pública
Gestão pela Qualidade Total (TQM)
Modelo de Excelência EFQM
Estrutura Comum de Avaliação (CAF)
Public Administration
Total Quality Management (TQM)
EFQM Excellence Model
Common Assessment Framework (CAF)
Online Access:http://hdl.handle.net/10400.5/3426
Country:Portugal
Oai:oai:www.repository.utl.pt:10400.5/3426
Description
Summary:Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial

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