Um estudo sobre a utilização dos websites de agências de viagens : uma análise da qualidade do serviço, satisfação, confiança e lealdade
O objetivo desta Dissertação de Mestrado é analisar a utilização dos websites de agências de viagens, tendo em conta as variáveis da qualidade do serviço, satisfação, confiança e lealdade. Neste trabalho realizamos um estudo empírico de caráter quantitativo que analisa as variáveis relacionadas com...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | masterThesis |
| Language: | por |
| Published: |
2021
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/11067/5981 |
| Country: | Portugal |
| Oai: | oai:repositorio.ulusiada.pt:11067/5981 |