A gestão do relacionamento com o cliente na era das redes sociais

Atualmente, as prioridades das empresas estão focadas na relação que desejam manter com os seus clientes. Criar e manter relações duradouras com os clientes constitui uma das suas principais preocupações. Neste contexto, muitas empresas já recorrem a sistemas de CRM (Customer Relationship Management...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Carneiro, Catarina (author)
Other Authors: Simões, Dora (author), Filipe, Sandra (author)
Format: article
Language:por
Published: 2013
Subjects:
Marketing Relacional
Gestão do Relacionamento com o Cliente
Redes Sociais
Relationship Marketing
Customer Relationship Management
Social Networks
Online Access:http://hdl.handle.net/10773/11006
Country:Portugal
Oai:oai:ria.ua.pt:10773/11006

Internet

http://hdl.handle.net/10773/11006

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