Silva, F. H., & Fernandes, P. O. (2012). Importance-satisfaction model for quality improvement: The case of higher education.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Silva, Fátima H., e Paula O. Fernandes. Importance-satisfaction Model for Quality Improvement: The Case of Higher Education. 2012.
Citação MLA (8ª ed.)Silva, Fátima H., e Paula O. Fernandes. Importance-satisfaction Model for Quality Improvement: The Case of Higher Education. 2012.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.