Marketing de intangíveis: A servicescape e o uso das evidências físicas para a projeção dos ambientes de serviço
Considerando as inúmeras influências nas percepções do consumidor, existentes no ambiente de serviço, este estudo objetivou criar um framework sobre uso da servicescape. Para isso, foram analisadas escalas, variáveis, dimensões, ambientes e construtos utilizados em publicações anteriores. A metodolo...
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| Other Authors: | , |
| Format: | article |
| Language: | por |
| Published: |
2016
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://scielo.pt/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2182-84582016000200014 |
| Country: | Portugal |
| Oai: | oai:scielo:S2182-84582016000200014 |