Qualidade na administração pública : o impacto da certificação ISO 9001:2000 na satisfação dos munícipes
Dissertação de Mestrado em Administração Pública.
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | masterThesis |
| Idioma: | por |
| Publicado em: |
2007
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| Assuntos: | |
| Texto completo: | http://hdl.handle.net/1822/7020 |
| País: | Portugal |
| Oai: | oai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/7020 |