Dimensionamento e escalonamento de pessoal em Call Centre
Mestrado em Métodos Quantitativos para a Decisão Económica e Empresarial
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | masterThesis |
| Language: | por |
| Published: |
2020
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/10400.5/19832 |
| Country: | Portugal |
| Oai: | oai:www.repository.utl.pt:10400.5/19832 |