CRM, learning and organizational control
Dans cet article sont explorés de manière théorique les déterminants de la performance des systèmes de gestion de la relation client (GRC) implantés progressivement dans l'ensemble des grandes entreprises. L'approche adoptée dans cette étude focalise l'attention sur deux hypothèses ce...
| Autor principal: | |
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| Outros Autores: | |
| Formato: | article |
| Idioma: | fra |
| Publicado em: |
2006
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| Assuntos: | |
| Texto completo: | https://doi.org/10.4301/S1807-17752006000200007 |
| País: | Brasil |
| Oai: | oai:revistas.usp.br:article/12768 |