Estrutura de avaliação da qualidade percebida e desempenho em serviços administrativos de instituição de ensino superior
O objetivo geral deste trabalho foi construir e aplicar uma estrutura de avaliação da qualidade percebida dos serviços administrativos prestados por servidores técnicos-administrativos em uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES). Para isto, o trabalho se dispôs a: i) levantar um conjunto de...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | masterThesis |
| Language: | por |
| Published: |
2018
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/10183/174429 |
| Country: | Brazil |
| Oai: | oai:www.lume.ufrgs.br:10183/174429 |