Avaliação da satisfação com sistema de pausas no trabalho de teleatendimento/telemarketing
Esta dissertação aborda a satisfação dos operadores de uma empresa de telemarketing, com filial no Rio Grande do Sul, com o sistema de pausas para descanso no trabalho. Foi feito um levantamento com base em observação direta, entrevistas e questionários respondidos por 170 teleoperadores dos três tu...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | masterThesis |
| Idioma: | por |
| Publicado em: |
2007
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| Assuntos: | |
| Texto completo: | http://hdl.handle.net/10183/2840 |
| País: | Brasil |
| Oai: | oai:www.lume.ufrgs.br:10183/2840 |