Um estudo a respeito da avaliação da satisfação dos usuários de internet banking e mobile banking no Brasil
Objetivo: Este estudo teve como objetivo elaborar um instrumento de medida para avaliar a satisfação dos clientes bancários quanto aos serviços de Internet Banking e Mobile Banking, testando, ainda, a sua aplicabilidade.Método: O estudo é caracterizado como uma pesquisa diagnóstica, de abordagem qua...
| Autor principal: | |
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| Outros Autores: | , , |
| Formato: | article other other |
| Idioma: | eng |
| Publicado em: |
2021
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| Assuntos: | |
| Texto completo: | https://doi.org/10.5585/remark.v20i1.14590 |
| País: | Brasil |
| Oai: | oai:https://periodicos.uninove.br:article/14590 |