Um estudo a respeito da avaliação da satisfação dos usuários de internet banking e mobile banking no Brasil
Objetivo: Este estudo teve como objetivo elaborar um instrumento de medida para avaliar a satisfação dos clientes bancários quanto aos serviços de Internet Banking e Mobile Banking, testando, ainda, a sua aplicabilidade.Método: O estudo é caracterizado como uma pesquisa diagnóstica, de abordagem qua...
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| Other Authors: | , , |
| Format: | article other other |
| Language: | eng |
| Published: |
2021
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://doi.org/10.5585/remark.v20i1.14590 |
| Country: | Brazil |
| Oai: | oai:https://periodicos.uninove.br:article/14590 |