Avaliação da relação banco-clientes numa perspectiva de marketing relacional: o home banking como potencializador da relação
A cada vez maior penetração da Internet na sociedade actual está a revolucionar a forma de relacionamento entre os bancos e os clientes. Este estudo faz uma reflexão teórica sobre o Marketing Relacional e debruça-se sobre as motivações para a utilização das tecnologias, em particular do Home Banking...
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| Format: | article |
| Language: | por |
| Published: |
2012
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/10284/2810 |
| Country: | Portugal |
| Oai: | oai:bdigital.ufp.pt:10284/2810 |