| Summary: | A Marinha tal como o Exercito, Força Aérea e restante Administração Pública (AP), é uma organização complexa, composta por numerosas unidades, estabelecimentos e órgãos dos quais, alguns têm competências descentralizadas na área dos serviços de manutenção das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC), que foram desenvolvidas ao longo do tempo. Neste trabalho será apresentada uma proposta de modelo de organização de serviços de manutenção para as TIC da Marinha, que resulta de uma análise do estado atual da gestão desses serviços TIC na Marinha, de uma análise dos modelos adotados pela Marinha do Brasil, da Austrália e da Espanha, e por fim uma síntese dos princípios a serem adotados pelo modelo de centralização, com base numa análise SWOT centralização versus descentralização. A metodologia adotada neste estudo teve por base uma estratégia qualitativa, seguindo um desenho de pesquisa de estudo de caso e utilizando o método de raciocínio indutivo. A centralização de serviços de manutenção das TIC na Marinha deverá implementar uma estratégia alinhada com a estratégia global para Administração Pública, assim como garantir uma racionalização e otimização dos recursos humanos e financeiros nas Tecnologias de Informação e Comunicação específicas da Marinha. Abstract: The Navy, like the Army, Air Force and the rest of the Public Administration (AP), is a complex organization, composed of numerous units, establishments and bodies, some of which have decentralized skills in the area of Information and Communication Technologies (ICT), which have been developed over time. This research will present a proposal for a model of organization of maintenance services for the Navy's ICT, which results from an analysis of the current state of management of these ICT services in the Navy, an analysis of the models adopted by the Brazilian Navy, Australia Navy and of Spain Navy, and finally a synthesis of the principles to be adopted by the centralization model, based on SWOT analysis centralization versus decentralization. The methodology adopted in this study was based on a qualitative strategy, following a study design of a case study and using the inductive reasoning method. The centralization of ICT maintenance services in the Navy should implement a strategy aligned with the overall strategy for Public Administration, as well as ensure a rationalization and optimization of human and financial resources in the specific Information and Communication Technologies of the Navy.
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