Automatização de Processos Helpdesk, Utilizando Recursos de Inteligência Artificial
Atualmente, múltiplas empresas fazem uso de sistemas Helpdesk para resolução de problemas relacionados com produtos e/ou serviços externos ou internos à empresa. No entanto, estes sistemas apresentam várias falhas ao nível de resolução de problemas devido a falhas na aquisição de dados do problema,...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | masterThesis |
| Idioma: | por |
| Publicado em: |
2022
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| Assuntos: | |
| Texto completo: | http://hdl.handle.net/10400.22/15665 |
| País: | Portugal |
| Oai: | oai:recipp.ipp.pt:10400.22/15665 |