| Resumo: | O objetivo desta dissertação é investigar as possíveis contribuições do "design thinking" para a prática e gestão museais. Primeiramente, buscou-se apresentar as características da prática e da gestão desenvolvida nos museus, identificando as transformações ocorridas na atuação dos museus que cuminaram com o reconhecimento do forte caráter social dessas instituições. Em seguida, apresentou-se a metodologia de "design thinking" proposta pela "d.school" de Stanford, visto a sua aplicação em diversos museus e instituições afins. E, finalmente, buscou-se apresentar e analisar o processo de aplicação prática do "design thinking" no Museu Nacional de História Natural e da Ciência de Lisboa. A metodologia utilizada abrangeu a pesquisa bibliográfica, a observação direta e participante, valendo-se também da realização de entrevistas com os atores envolvidos na experimentação do "design thinking". Com base nos dados apresentados e nas análises feitas, tem-se que o "design thinking", por ser um processo para a inovação centrado no ser humano, representa uma alternativa para o desenvolvimento de uma prática e gestão museais mais colaborativas, humanas e reflexivas.
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