Pereira, J. M. S. (2019). Using BPM to improve it service management: An incident management case study.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Pereira, João Manuel Silva. Using BPM to Improve It Service Management: An Incident Management Case Study. 2019.
Citação MLA (8ª ed.)Pereira, João Manuel Silva. Using BPM to Improve It Service Management: An Incident Management Case Study. 2019.
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