Antecedentes e consequências da orientação para o cliente entre empregados de contato : uma investigação na indústria brasileira de hóteis
Tese de doutoramento em Organização e Gestão de Empresas (Estratégia e Comportamento Organizacional), 2009.
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | doctoralThesis |
| Idioma: | por |
| Publicado em: |
2009
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| Assuntos: | |
| Texto completo: | http://hdl.handle.net/10316/12315 |
| País: | Portugal |
| Oai: | oai:estudogeral.sib.uc.pt:10316/12315 |