Citação norma APA

Sousa, D. N., Brito, M. A., & Argainha, C. (2019). Virtual customer service: Building your chatbot.

Citação norma Chicago

Sousa, David N., Miguel A. Brito, and Carlos Argainha. Virtual Customer Service: Building Your Chatbot. 2019.

Citação norma MLA

Sousa, David N., et al. Virtual Customer Service: Building Your Chatbot. 2019.

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