Relatório de estágio no Hotel Sana Silver Coast: implementação de visitas de cliente mistério na SANA Hotels

Este relatório de estágio integra a fase final do Mestrado em Gestão e Sustentabilidade no Turismo, na Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar em Peniche, e tem como objetivo a implementação de visitas de cliente mistério na SANA Hotels, tendo como projeto piloto o SANA Silver Coast.O estágio...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos
Autor principal: Dinis, João Pedro Nobre (author)
Formato: masterThesis
Idioma:por
Publicado em: 2016
Assuntos:
SANA Hotels
SANA Silver Coast
Gestão da Qualidade
Cliente Mistério
Procedimentos
Domínio/Área Científica::Ciências Naturais::Ciências da Terra e do Ambiente
Texto completo:http://hdl.handle.net/10400.8/2320
País:Portugal
Oai:oai:iconline.ipleiria.pt:10400.8/2320

Texto Completo

http://hdl.handle.net/10400.8/2320

Registros relacionados