| Resumo: | O conceito de Sistemas de Informação pode ser visto como um conjunto de atividades que regulam a partilha e a distribuição de informação e o armazenamento de dados relevantes para uma dada empresa. É o instrumento que gera os recursos de uma organização e que ajuda na componente de apoio à decisão, ou seja, considera todas as variáveis que representam o estado da organização, tal o como meio de comunicação entre as pessoas e o mundo real [1]. Os Sistemas de Informação têm como objetivo gerir o valor da informação de forma a poder tomar as melhores decisões para o seu uso, a fim de obter o melhor resultado que é pretendido pelas organizações. Não se trata apenas de um sistema que possa ser usado, porque depende de que quem usa e como usa, e assim as pessoas tornam-se num elemento fundamental para o desenvolvimento de soluções bem-sucedidas. Nesta área, foi realizado um estágio na empresa ROFF, no âmbito do Mestrado de Sistemas de Informação do Instituto Politécnico de Bragança. A ROFF é uma empresa global, líder na implementação de soluções SAP que desenvolve projetos de consultoria nas diversas áreas tecnológicas, para a gestão de negocio empresarial. SAP é nome do sistema e da empresa que fornece o sistema, e é acrónimo de Systems, Applications, Products in Data Processing. É líder mundial de soluções de gestão de negócios. Desta forma, o presente relatório tem como finalidade descrever o desenvolvimento do estágio dentro de uma empresa de soluções SAP, e mostrar o funcionamento do seu processo de negócio, a gestão dos seus recursos e a implementação dos seus serviços.
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