| Summary: | O presente trabalho de investigação que teve por objetivo conhecer por um lado o valor do Mercado Informal do Chingo - na perspetiva do vendedor e do consumidor, bem como observar o grau de satisfação dos consumidores. Foi propósito, ainda, reconhecer as razões que levam os consumidores a deslocarem-se ao mercado do Chingo, bem como identificar os cinco fatores que mais influenciam na decisão da compra dos consumidores, verificar se os mesmos têm uma imagem positiva, quais as suas expetativas sobre o mercado, se são leais ao mesmo e observar a sua perceção quanto a qualidade percebida e relação preço qualidade. Para dar resposta ao principal objetivo de estudo utilizou-se dois inquéritos por questionário, um dirigido aos vendedores e outro aos consumidores que se deslocam ao mesmo para adquirir os seus bens de consumo. Aplicaram-se questionários a 723 indivíduos repartidos entre 420 vendedores e 303 clientes. Tendo-se assumido para a categoria de vendedores um erro amostral de 4,58% e para os consumidores um erro amostral de 5,63% e um nível de significância de 5%. No tratamento dos dados recorreu-se à análise estatística descritiva exploratória, univariada e bivariada, e à análise inferencial. Através dos resultados obtidos concluiu-se que as cinco razões que levam os consumidores a fazerem compras no Mercado do Chingo foram: Variedade dos produtos; Facilidade de negociação do preço; Satisfação com o preço que se paga; Satisfação com o preço da maioria dos produtos; Gasta-se pouco com o transporte para se deslocar ao mercado; A maioria dos preços são baixos. Por outro lado os cinco fatores que influenciam a decisão de compra dos consumidores são: Disponibilidade de produtos tradicionais; Vantagem dos vendedores a retalho; Serviços prestado pelos retalhistas; Preço acessível; e, Otimização dos rendimentos quando se faz compras no mercado. Os consumidores têm uma perceção positiva relativamente às expetativas sobre o mercado, lealdade, qualidade percebida, relação preço/qualidade e encontram-se globalmente satisfeitos com o Mercado do Chingo. Por outro lado, os vendedores apresentaram uma perceção positiva relativamente ao valor do mercado.
|
|---|