Implementação de estratégias de CRM no mercado B2B: caso da OLI - Sistemas Sanitários, S.A.

No início do Sec. XXI muitas empresas aperceberam-se da importância do relacionamento com os clientes, começando a mudar a sua filosofia de trabalho orientada para o produto, para uma filosofia orientada para o cliente. Cada vez mais, as empresas que pretendem implementar uma estratégia de marketing...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Karachun, Hanna Leonidivna (author)
Format: masterThesis
Language:por
Published: 2019
Subjects:
Marketing relacional
CRM
Customer Relationship Management
Mercado B2B
Desafios e benefícios da implementação
Aquisição e retenção de clientes
Online Access:http://hdl.handle.net/10773/26769
Country:Portugal
Oai:oai:ria.ua.pt:10773/26769

Internet

http://hdl.handle.net/10773/26769

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