| Summary: | Não é possível ficar indiferente às enormes potencialidades que a IA tem vindo a revelar, que se inicialmente podiam não demonstrar grandes impactos a nível prático, recentemente têm vindo a revolucionar não só o dia a dia de toda a população, como também o ambiente empresarial e quem nele opera. Assim, a presente dissertação de mestrado foi desenvolvida tendo por base dois grandes objetivos. Em primeiro lugar, por forma a identificar qual o potencial da IA para o desenvolvimento e competitividade das empresas, realizou-se uma revisão de literatura que adotou a abordagem scoping review, onde se identificou e agrupou, de forma clara e rigorosa, as principais vantagens e implicações do uso de IA no local de trabalho. E, em segundo lugar, através da realização de um inquérito por questionário, analisado por meio de testes de hipóteses, procurou-se perceber qual a perspetiva da população face a esta dinâmica. A análise das duas perspetivas permitiu concluir que a IA é, sem dúvida, capaz de elevar as organizações a um novo patamar, tornando-as mais competitivas no mercado e possibilitando a criação de valor, seja pela sua capacidade de auxiliar os colaboradores, permitindo aumentos de produtividade, pela melhoria na experiência do consumidor ou até na previsão e resolução de problemas. No entanto, para que se possa tirar o melhor partido desta junção, é necessária, por parte das empresas, uma boa estratégia de adaptação e sobretudo uma grande capacidade para auxiliar os seus colaboradores, uma vez que estes ainda têm receio do uso de IA e não sentem que têm todas as competências necessárias para a sua utilização, não esquecendo o sentimento de incerteza face à perspetiva de diminuição dos postos de trabalho.
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