| Summary: | O principal objectivo deste projecto é a elaboração de uma proposta de balanced scorecard (BSC) numa organização sem fins lucrativos (OSFL) - a Fundação Francisco Manuel dos Santos (FFMS), que desenvolve a sua actividade em Portugal desde Fevereiro de 2009. Neste contexto é feito um breve enquadramento às OSFL em Portugal, fundamentando a actividade e características destas organizações, bem como demonstrar a sua crescente relevância socioeconómica. A abordagem deste trabalho parte da premissa de que as ferramentas e boas práticas da gestão, quando devidamente ajustadas, podem ser aplicadas às OSFL, podendo estas beneficiar de uma melhoria de desempenho e maior eficiência na concretização da sua missão. A opção pela utilização do BSC como ferramenta estratégica é justificada pela capacidade de adaptação, que este modelo de gestão revela face às especificidades da Fundação e pela capacidade de alinhamento e comunicação evidenciadas pelo mapa estratégico. Partindo da estrutura do BSC, foram identificadas as perspectivas de desempenho mais apropriadas à actividade da FFMS. Para cada uma destas perspectivas foram respectivamente definidos os objectivos (alinhados com a estratégia da Fundação), os indicadores, as metas e as iniciativas associadas.
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